# HR-Richtlijn: Omgaan met Meldingen van Ongemak of Ongepaste Interactie op de Werkvloer **Versie**: 1.0 **Datum**: [vul datum in] **Opgesteld door**: HR & Organisatieontwikkeling --- ## 🎯 Doel van dit document Deze richtlijn helpt medewerkers, teamleiders en HR bij het zorgvuldig omgaan met signalen van ongewenst gedrag, spanningen of communicatie die als kwetsend, kleinerend of ongemakkelijk wordt ervaren in de samenwerking. Het doel is een **veilige, respectvolle werkomgeving** voor alle collega’s, waarin professionele verschillen bespreekbaar blijven en conflicten of ongemak tijdig worden opgepakt. --- ## 🧩 Wat verstaan we onder ongepaste communicatie of interactie? Onder ongepaste communicatie of gedrag verstaan we o.a.: - Herhaaldelijk kleinerende of cynische opmerkingen over collega’s of hun werk - Subtiele vormen van uitsluiting of negeren van bijdragen - Dominantie in communicatie waardoor anderen zich niet durven uitspreken - Ongevraagde persoonlijke opmerkingen die als kwetsend ervaren worden - Ongelijke behandeling op basis van leeftijd, rol, ervaring of achtergrond > Het hoeft **niet altijd de intentie** van iemand te zijn om te kwetsen. In onze werkomgeving staat de **ervaring van de ontvanger centraal**, niet de bedoeling van de afzender. --- ## 👥 Wie heeft welke rol? | Rol | Verantwoordelijkheid | |-----------------------------|----------------------------------------------------------------------------------------| | **Medewerker** | Mag elk gevoel van ongemak of onveiligheid bespreken met teamleider of HR | | **Teamleider / Projectleider** | Eerste aanspreekpunt bij signalen, moet luisteren, serieus nemen en opvolgen | | **HR-afdeling** | Ondersteunt bij vastlegging, gesprekstechniek, interventies en bemiddeling indien nodig | | **Directe collega’s** | Worden aangemoedigd een open en respectvolle werkcultuur te bewaken | --- ## 📩 Hoe meld je iets? Meldingen kunnen op verschillende manieren worden gedaan: - Mondeling aan teamleider of HR - Per e-mail aan HR of leidinggevende - Via vertrouwenspersoon (indien beschikbaar) Er is **geen drempel qua ernst**: ook lichte vormen van ongemak mogen worden besproken. Juist tijdig signaleren voorkomt escalatie. --- ## 🧭 Stappen