'Verbeteren' hier betekent het efficiënter en effectiever maken van je taken. Het is een doorlopend proces, niet een eenmalige actie. Kernstappen: - Stap 1: De eisen zijn dom, stel vragen over de eisen - Stap 2: Verwijderd af en toe wat, het vooroordeel is "misschien hebben we het nodig" - Stap 3: Versimpel en optimaliseer - Stap 4: Versnel cyclus tijd, je gaat te langzaam - Stap 5: Automatiseer