Een lokale boekhandel, "Leesplezier", ziet een daling in de verkoop door de toenemende concurrentie van online retailers. Ze willen hun klantenbestand vergroten en de verkoop stimuleren door een unieke winkelervaring te bieden, maar ze weten niet waar ze moeten beginnen. Ze besluiten hulp te zoeken bij "Slimme Oplossingen". **Stap 1: Identificeren** De verkoper van "Slimme Oplossingen" houdt gesprekken met "Leesplezier" en identificeert hun behoefte om zich te onderscheiden van online concurrenten en de lokale gemeenschap meer te betrekken. **Stap 2: Plannen** De strategen en planners ontwikkelen een plan om de winkelervaring te verbeteren door technologie te integreren voor aanbevelingen op maat en evenementen te organiseren, zoals boeklezingen en -clubs, om de gemeenschap te betrekken. **Stap 3: Uitvoeren** Techneuten implementeren een systeem voor aanbevelingen in de winkel. Trainers bereiden het personeel voor op het hosten van evenementen en het bieden van gepersonaliseerde klantenservice. Efficiëntie-experts werken aan de optimalisatie van de indeling van de winkel om de bezoekerservaring te verbeteren. **Stap 4: Communiceren** Communicators zetten een campagne op om de vernieuwde winkelervaring en aankomende evenementen te promoten, zowel in de winkel als online, om bestaande klanten terug te brengen en nieuwe aan te trekken. **Stap 5: Evalueren** Na enkele maanden voert "Slimme Oplossingen" samen met "Leesplezier" een evaluatie uit. Ze merken een toename in de voetverkeer in de winkel, hogere verkoopcijfers, en positieve feedback van de gemeenschap. Ze bespreken succesvolle strategieën en plannen verdere acties om de groei voort te zetten. Dit scenario illustreert hoe "Slimme Oplossingen" de unieke uitdagingen van "Leesplezier" aanpakt en helpt om een strategie te implementeren die de verkoop stimuleert en de gemeenschap meer betrekt.