Hier is hoe je de structuur zou kunnen opstellen als een reeks notities in Obsidian, een populaire toepassing voor kennisbeheer en notitie-taking die werkt met een systeem van onderling verbonden notities: ### Notitie 1: Hoofd Helpdesk voor MatrixSoftware ``` # Hoofd Helpdesk voor MatrixSoftware ## Verantwoordelijkheden - Algemene leiding over de helpdeskactiviteiten. - Verzamelen van gebruikersfeedback en communicatie met de ontwikkelafdeling. - Beheer van release notes en nieuwe releases. ## Projecten [[Release Management]] [[Voorbereiding nieuwe softwaretechnologie op de markt]] [[Software Ontwikkeling van Klantwensen naar Software Voorwaarden]] [[Nieuwe Projecten voor Toekomstige Markten]] ## Teams [[Medewerker 1 - Klantvragen via e-mail]] [[Medewerker 2 - Klantwensen en klachten]] ## Cross-functionele Relaties - [[Samenwerking met Sales Afdeling]] - [[Samenwerking met Ontwikkelafdeling in Litouwen]] ``` ### Notitie 2: Medewerker 1 - Klantvragen via e-mail ``` # Medewerker 1 - Klantvragen via e-mail ## Verantwoordelijkheden - Beantwoorden van e-mailvragen van klanten over het gebruik van MatrixSoftware. ## Rapporteert aan [[Hoofd Helpdesk voor MatrixSoftware]] ``` ### Notitie 3: Medewerker 2 - Klantwensen en klachten ``` # Medewerker 2 - Klantwensen en klachten ## Verantwoordelijkheden - Verzamelen van wensen en klachten van klanten. - Doorsturen van belangrijke feedback naar de ontwikkelafdeling. ## Projecten [[Analyse van klantwensen]] ## Rapporteert aan [[Hoofd Helpdesk voor MatrixSoftware]] ``` ### Notitie 4: Samenwerking met Sales Afdeling ``` # Samenwerking met Sales Afdeling ## Beschrijving - Overdracht van gedetailleerde klantbehoeften van de helpdesk naar de salesafdeling voor verdere actie. ## Betrokkenen [[Hoofd Helpdesk voor MatrixSoftware]] ``` ### Notitie 5: Samenwerking met Ontwikkelafdeling in Litouwen ``` # Samenwerking met Ontwikkelafdeling in Litouwen ## Beschrijving - Regelmatige communicatie over klantfeedback, nieuwe technologievereisten, en release management. ## Betrokkenen [[Hoofd Helpdesk voor MatrixSoftware]] ``` ### Notitie 6: Release Management ``` # Release Management ## Beschrijving - Beheer van nieuwe software releases. - Schrijven van release notes. ## Verantwoordelijke [[Hoofd Helpdesk voor MatrixSoftware]] ``` Deze notities vormen een netwerk van informatie dat gemakkelijk te navigeren is binnen Obsidian, waarbij elke notitie linkt naar relevante onderwerpen en personen binnen de organisatie. Dit maakt het gemakkelijk om de structuur van verantwoordelijkheden, projecten, en cross-functionele relaties te begrijpen en te beheren.