# Hoofd Helpdesk voor MatrixSoftware ## Verantwoordelijkheden - Algemene leiding over de helpdeskactiviteiten. - Verzamelen van gebruikersfeedback en communicatie met de ontwikkelafdeling. - Beheer van release notes en nieuwe releases. ## Projecten [[Release Management]] [[Voorbereiding nieuwe softwaretechnologie op de markt]] [[Software Ontwikkeling van Klantwensen naar Software Voorwaarden]] [[Nieuwe Projecten voor Toekomstige Markten]] ## Teams [[Medewerker 1 - Klantvragen via e-mail]] [[Medewerker 2 - Klantwensen en klachten]] ## Cross-functionele Relaties - [[Samenwerking met Sales Afdeling]] - [[Samenwerking met Ontwikkelafdeling in Litouwen]]